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飞猪取消险被指没用又添堵:强烈推荐买 理赔却苛刻

信息来源:互联网资讯 文章作者:山东科技网 发布日期: 2018-01-28 阅读次数:

记者尝试在一旅游平台上预订酒店,看到保险说明里有“强烈建议购买”字样,但具体条件却没有。

张先生近日花费了2000余元在飞猪旅行订了普吉岛一酒店的标准间,还特意花130元购买了一个“因故取消险”。到达后发现酒店房型不合适,想退房。“这才发现这取消险用起来有很多限制。”北京晨报记者发现,携程、同程、去哪儿等多个平台都存在各类“取消险”,但购买页面并无具体理赔情况介绍。律师表示,据《保险法》,保险人应向投保人说明合同内容。

  购买取消险无用又添堵

张先生告诉记者,他去泰国普吉岛玩,花费2490元购买了普吉岛的酒店产品。“当时在页面上有一个‘因故取消险’,我就点击购买了。”到达酒店后发现房间不合适,张先生与酒店协商退房,还庆幸自己购买了“因故取消险”,不料和飞猪平台联系后,对方让张先生联系保险公司索赔。“我问了后才发现使用这个保险有很多条件限制,一般情况并不予以承保。”

张先生说,这样的购买合同核心条款应该让消费者明确知晓,但在购买页面上,消费者不需点开详情就可以直接购买。“很多人以为只要自己不想住了就可以取消,我也是这么觉得,其实根本不是一回事儿。”

无独有偶,打算去武汉玩的大学生小刘也遇到了类似问题。小刘在去哪儿网花费253元订了一家酒店,并花费十几元购买了“因故取消险”。因临时行程有变,他想要取消订房,去哪儿网的官方客服回复“订单规则是预订成功无法取消,但可以找保险公司申请理赔。”他联系保险公司,才明白需要提供事故原因、证明等许多材料,“和你想的根本不一样,理赔条件可以说非常苛刻。”

记者通过关键词在微博、知乎等社交网络查询,发现有不少网友都有过张先生和小刘类似经历,称购买取消险“没用又添堵”。

  强烈推荐购买理赔条件苛刻

记者使用携程网预订三元桥附近宜必思酒店家庭间,进入预订流程后,入住信息下方有“人保因故取消险”,售价为23元,下方写着“订单过时不可取消修改,可能损失首日房费,强烈建议购买取消险,未入住即赔90%”。

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