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欧派违约橱柜套餐定金返还一波三折 家装套餐有猫腻

信息来源:互联网资讯 文章作者:山东科技网 发布日期: 2018-01-29 阅读次数:

沈先生原本想,已经测量了尺寸,就打算在这个店面进行订购,但发现导购退的套餐已经变成了1.4万元,两者差距近五千元。

既然对方说价格错误,沈先生就拿出定金收据准备全额退还,但他却发现,依照收据上的明文规定,“这属于供货商原因,我有权主张按约定双倍返还”。

9月11日沈先生投诉称,他在欧派定制的橱柜套餐被告知“无此活动,价格报错,返还5000元定金”。沈先生不认可哈尔滨店给出的“原定金返还”唯一方案,希望有个说法,“我不是非得双倍赔付,需要对方给出合适理由”。

依照沈先生出示的《欧派家居集团股份有限公司定金/预收款收据》顾客联,第一条写明:“定金是约束买卖双方的,如供货商违约,应将定金双倍返还顾客;如顾客违约,定金不予以退还”。他认为,欧派家居应该双倍返还。

退单原因:“员工经验不足”

期间,沈先生与该门店进行协商,当时的导购人员三次打电话给沈先生,称“如果罚钱,就会扣导购的工资”。沈先生同情导购人员,但也期待欧派能够给自己一个说法,“我给总部打了两次400电话,最后都是哈尔滨门店的店长回复的,主要是说,员工素质问题,经验不足。”店长段经理告知沈先生的具体流程为“退还5000元定金费用,需要周期7-10天,并将定金条退还门店”。

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