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小螺钉是如何成为智能家居安装行业的佼佼者

信息来源:互联网资讯 文章作者:山东科技网 发布日期: 2018-03-31 阅读次数:

随着传统家装行业转型,众多如海尔、荣事达等国内知名传统企业也纷纷加入了智能家居市场。处在“互联网+”的时代,如何利用大数据、云计算、工业4.0等科技实力融入到整个家装市场,对于企业来说也是不小的挑战。当下风起云涌的企业非常之多,但是在整个家装行业还没有龙头老大出现,还没有出现能引领整个市场的品牌。每个企业都有机会。如何在风头上抓住这个机会推动整个市场发展,对于服务于智能家居安装的小螺钉平台来说也是不小的挑战。

小螺钉从2016年正式开启了“小螺钉安装服务平台”项目,平台以商家、平台、师傅、用户四者相互协助和监督打造一个O2O的闭环服务模式。线上接单、派单,线下安排师傅上门安装,小螺钉智能家居安装服务主要依托互联网平台——小螺钉App。为用户提供最优的售后解决方案,运用互联网技术,小螺钉接到商家客户的委托单,分配给距离需要安装家庭最佳距离的师傅,师傅联系用户上门安装服务,用户对本次的安装服务给相应的师傅评分。同年入驻天猫,针对天猫对接流程的标准化服务。

但是如何打造行业标准,提高服务质量,让蓝领工人的价值受到社会的认可,正是小螺钉及这个行业从业者需要思考的。所以在3月21号上海建博会主办的第二届中国(上海)智能锁产业高峰发展论坛暨2018“葵花奖”智能锁评选启动仪式上,小螺钉CEO黄方方对来自全国各地的城市合伙人和安装师傅代表宣布,正式启动“蓝领大学”项目。

蓝领大学,旨在针对所有平台师傅进行标准化服务流程的培训,打造一支智能家居安装领域的蓝领王牌军,主要从安装流程、安装礼仪、实际操作、打分考核、等级认证进行系统化培训,提高师傅们的服务意识,展现一个高技术、高素质的蓝领形象,获得客户的认可和尊重,体现出蓝领工人的价值。

小螺钉作为这个行业服务标准制定的先行者,对平台师傅有着严格的考核要求:

1. 实名制,严格的资质审核;

2.服务标准化,对每一个小螺钉师傅进行严格的技能考核和标准化服务要求,不乱收费、不爽约、不拒单、响应快;

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