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『保险是骗人的』—带给我的反思!

信息来源:互联网资讯 文章作者:山东科技网 发布日期: 2018-04-17 阅读次数:

『保险是骗人的』—带给我的反思!

从小是听“保险是骗人的”长大。

即便是在我从事这个行业之前,我听到的最多的还是保险是骗人的,可见中国的保险声誉有多差?

导致在这个行业前徘徊了数年之久后,我最终还是选择了保险,为什么会选择做这一份非常不被人看好的职业?

因为,我想做一个不一样的保险人,真正的想去做一个爱与责任的传播者,用我自己的行动为保险正名,告诉大家保险的本质其实还是爱与责任。

诚信传播爱与责任,这也是我一直秉承的原则和为人处事的准则。

每天清晨我都会试着问问自己:

1)我愿意秉承良知去为客户送保障的吗?
2)我是为赚取佣金而去做保险代理人还是真心想做关爱他人的保险顾问?
3)我是带着高度专业性和责任感,将心比心设身处地为客户的资产提供风险保障为客户排忧解难吗?

答案是肯定的。

记得之前学习秋恺老师的《A.S.K.A.幸福人生实践宝典》函授课程,学到一个词:能量回流,即,不良的思想和行为会回到你这里,善良和爱也是一样,你活出这些品质到达某个程度时,将在某个时候接受到相同的回到你的生命中,也可以说是爱出者爱返,福往者福来!

以前总觉得做那个一直在付出的人,自己会很吃亏。

后来,经过两年的身心灵学习和践行,渐渐的领悟到做那个施人以爱、赐人以福的人,传递爱与希望的人,比做一个天天想着索取的人,更容易快乐和满足。

在这里说一次小小亲身经历。

记得,有一次,刚刚搬家到现在的小区不久,那时候我还在家里休产假,每天闲来无事总会带着宝宝去楼下溜达。

有一天,楼下有一个清洁工阿姨,穿着工服,在楼下清理台风后的残枝败叶,她很吃力的蹲在旮旯儿里,试图用手中的扫帚掏出剩余的碎叶,可能由于是身体的肥胖,导致她蹲下去变的异常的艰难,天气热,她已经满头是汗了。

我抱着宝宝下楼来,正好经过,看到这一幕,实在于心不忍,于是抱着宝宝走上前,试图搭把手,当我屈膝弯腰下来,“阿姨,你需要帮忙吗?”

她可能没有注意到这个时候会有人愿意帮她吧,回头很诧异的看着我,转眼却非常有修养的跟我微笑,并连连向我道谢:“不用,不用的......小妹,谢谢你哦”。。。

就因为这样的一次小小举动,其实我什么也没有做,而能量回流给我的是,每次遇到这个阿姨,她都非常热情的跟我打招呼,每当我有任何不方便时,她总跟及时雨一样,出现在哪里,似乎在等着我,帮我开门,要拎东西,要帮我抱宝宝,还有很多很多。。。

就因为我一次微不足道的善意的关心,带给我的是这个阿姨源源不断的善意的回报。

所以,如果我们保险人能够以这样的心态,去帮助客户的话,我想再也不会有人说“保险是骗人的了吧?“

所以,首先,我们保险从业人员本性是良善的,要真心实意为客户办事。

撇开各种产品不说,保险与其说买的是产品,倒不如说是客户买的是一份心安和承诺,买的就是“我相信你”。

对于保险这样的特殊性,一款首先是需要双方彼此建立信任的产品,没有了信任还谈什么成交,没有了信任就好像没有了灵魂,从而导致保险受到各行各业的诟病,始终处在舆论的浪尖,无法为自己正名。

“保险是骗人的! ”

我觉得这个问题更值得我们保险从业人去思考和反省,会不会是自己太急于想销售产品本身,而忽视了自己对客户的责任?

其次,我认为保险从业人员需要有足够的专业知识做储备,而不是为了销售保险而销售保险。

急功近利的销售,带来的必然是反作用!这是毋庸置疑的。

对保险合同的内容不明确,有可能是我们保险从业人员自身的不专业导致的。

这样非常容易误导客户!!!

毕竟保险行业涉及到许多专业词语和解释,以及保险覆盖的范围也不是方方面面的,这样当我们自己的不专业,就有可能在为客户解读保险内容时,造成一些误解,一旦涉及到理赔,就会出现各式各样的纠纷。

稀里糊涂盲目推荐保险,发生纠纷时,才发现所发生的事情,根本不在保险的所保范围内,最后客户利益受损,一旦出现保险没有覆盖的范围,而我们保险从业人员又没有做很好的合同解释的话,各种拒赔的现象就会层出不穷,搅乱行业,给客户造成一个“保险是骗人”的误解,从而导致客户从此对行业的印象也大打折扣。

一旦信任破产的直接后果就是客户再也不相信保险了,再也不敢买保险了。

我想口口相传的威力更比广告的威力有过之无不及吧。

当客户选择相信我们时,我们更应该不能忽视自己对客户的责任,在销售产品本身的同时,更应该考虑如何为客户量身定制出适合的保险。当我们能够将客户利益放在首位的时候,相信客户再也不会说保险是骗人的了吧。

同时,我们保险人和客户的关系更应该是一种长期的朋友关系,而不是一种短暂的买家跟卖家的关系,你买了我的保险,支付完毕后,就从此是路人了。

当然,很多客户在保险认识方面也是有所偏颇的,很多人买保险的时候首先关注的点是每年能返还多少钱?多久有收益?

而我想说的是保险保险,首先是保障功能,其次才是返利。

如果起初就对收益期存在高期望值,那么在收益达不到预期的时候,势必会非常失望,还会有心理落差,会在心里形成一种保险不靠谱的观念。

所以,大家也一定要记住保险不是理财,保险的主要功能是保障,返利只能算是附加值。购买的原则是:如果保障功能没有优势,就不用看返利了。千万不要本末倒置,把返利当成重点。

除此之外,我觉得保险代理人更应该严格自律。

虽然外界给予保险行业很差的评价,但我们自己更应该严格遵守行业行为准则,恪尽职守,不断精进,勤勉高效,服从监管,不干违法违规的事,从而损害保险业的形象。

为了卖出保单,夸大保单责任,保单收益,不提或者少提除外责任等对客户均可能造成负面影响。

最后,我个人觉得如果能够用“工匠精神,匠人心态”来要求自己,必定会助力自己的保险事业,也必将为自己的保险从业带来锦上添花的效果。

当今社会,物欲横流,心浮气躁,大家都喜欢“短、平、快”(投资少、周期短、见效快)带来的即时利益,而违背了我们从事这个行业的初衷。

保险行业,本身的工作压力大,所以也造成了很大的人员流动性。

如果你一直有一种你不够好的心态,或者心里不停的暗示自己肯定做不好,亦或者想说宰一个算一个的心态,那么这个信念必然会为你吸引那些,使你感觉不如意的事物与人到你的生命中,你也必然会离开这个行业,所以不妨从一开始就更加正面更加积极更加美好的观想,只有内心启动了美好的模式,你才能吸引到更多美好而丰盛的事物。

同时,我们能将“工匠精神”运用到我们的工作中,运用到与客户谈保险中,我想一定会得到众多客户的认可和信任,这些积极正面的精神,也会带来源源不断的收入,一切都是水到渠成。  1   

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