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“卷皮网”疑似售假 用户退货遭拒 回覆:可退款

信息来源:互联网资讯 文章作者:山东科技网 发布日期: 2018-04-16 阅读次数:

  (中国电子商务研究中心讯)2017年5月3日“中国电子商务投诉与维权民众处事平台”()接到用户对“卷皮网”的投诉,称疑似售卖假不粘锅,用户退货遭拒。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  黄老师于4月14日在卷皮网买了一个无油烟不粘锅,订单号:3395803014921471623。

  4月17日收货后,用了两次后发明商品描写与实物不符。粘锅不说有油烟还掉漆,这是赝品,申请退货被卖家拒绝,然后申宴客服参与被客服手动封锁售后,接洽电话客服说是照片看不清要我从头照相交给人工在线客服,之后又以影响二次贩卖拒绝退货,立场很是欠好。

  接到该用户投诉后,我们第一时刻将投诉案件移交该平台相干事恋职员督办好善处理赏罚,对此,卷皮网暗示用户4月14日下单购置,5月1日申请售后,因用户上传的图片影响二次贩卖,售后被拒绝。4日接到用户反馈之后,客服第一时刻接洽谈家核实,商家随即提供了商品相干天资,但思量到用户购物体验感,商家赞成给用户退货退款处理赏罚。客服接洽用户奉告商家赞成退货退款,用户先垫付运费,大众新闻网,退货乐成之后会按照卷皮运费津贴政策返还15元优惠券或购物基金至用户账户,用户暗示知悉。

 据中国电子商务投诉与维权民众处事平台监测相识,卷皮网是用户投诉的热门购物网站,大众新闻网,为了推动电商企业进步处事质量,中国电子商务研究中心建造专题《处事、诚信“沦亡” 细数“卷皮”七大题目》。(详见:)。(文/林夕)

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