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“莎莎网”退货后未收到退款 回覆:确定已收到退款

信息来源:互联网资讯 文章作者:山东科技网 发布日期: 2018-04-16 阅读次数:

  (中国电子商务研究中心讯)2017年5月10日,“中国电子商务投诉与维权民众处事平台”()接到用户对“莎莎网”的投诉,称“莎莎网”退货后未收到退款。

  (注:中国电子商务研究中心配图)

  以下为用户向我们发来的投诉信息:

  孙密斯3月11日在“莎莎网”买了三盒美迪惠尔水库面膜,订单号: 170311115 641897

  由河南保税区发货,大众新闻网,收到货品后发明与平常购置的商品包装差别较大,疑似赝品,故申请退款。与客服雷同后将商品通过圆通快递寄回河南保税区,3月22日对方已签收退回的商品,但现已已往一个半月,迟迟未收到退回的货款,5月10日再次打电话投诉,大众新闻网站地图,客服说资助记录环境并反馈给公司,如故没有动静。

  接到该用户投诉后,我们第一时刻将投诉案件移交该平台相干事恋职员督办好善处理赏罚。对此,莎莎网暗示已联结客人并确定客人已收到退款。

  据《2016年度中国电子商务用户体验与投诉监测陈诉》()统计,发货题目、物流题目、客户处事、退款题目、退换货难、卖弄促销、商品格量、疑似售假、货差池板、信息泄漏为“2016年度零售电商十大热门被投诉题目”。(文/葵瓜子)

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