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广发南航明珠卡你很让我失望

信息来源:互联网资讯 文章作者:山东科技网 发布日期: 2018-05-09 阅读次数:

  我想知道大家看到着一条是怎么理解的?“除乘坐南航航班外,您每刷卡消费14元人民币或2美元,可自动兑换1公里南航里程。”
  摘自
  
  造成我怀疑自己的理解能力,是这样一件事情。
  
  2009年办理了广发的南航明珠信用卡当初办卡人员给我的介绍是:刷14块钱可以兑换南航1公里的里程,我觉得这个活动还不错,所以就申请办理了。
  
  最近感觉,我刷卡消费也蛮多了,大概有两到三万的样子,估计兑换一张机票是绰绰有余,打95539南航客服咨询,说我的积分只有 2000多分,要10000分才能起兑,6000分可以兑换国内800Km以内的航班等等。 于是我就想搞明白一个问题,里程和积分是什么关系。但是客服说这个是银行的问题,需要咨询银行。
  
  于是又打95508找广发信用卡客服,客服开始说是有效刷卡,网上支付不算,然后又说是6,7月份的还没有结算,但是怎么算,我的刷卡消费是远大于2000的,所以这个2000是什么意思,他也不知道,又让我打电话问南航,确定这2000分是什么意思。他们开始推皮球了。我坚持要银行给我一个说法,客服转给了一个他们上级,他们领导说先和南航那边联系,然后给我回复。
  
  两天后,接到她电话
  客服说:那2000分就是里程的概念。
  
  我说:我就疑惑了,为什么6000里程才能换取800公里以内的机票呢?
  
  客服说:里程只是一个计量单位,不是实际的公里数。
  
  我说:有什么对应关系呢,比如2个里程一公里,还是多少个里程一公里
  
  客服说:这个没有对应关系,具体怎么使用积分是南航那边计算,银行不负责。
  
  
  说了半天,我看也说不出结果,就说先这样,然后挂了。
  然后我搜索他们网站关于 南航明珠卡的介绍,找到了上面的链接,提到了这么一句话:
  "除乘坐南航航班外,您每刷卡消费14元人民币或2美元,可自动兑换1公里南航里程"
  
  
  于是,我又打了一个客服,以非持卡用户的身份拨打。
  
  我说:我打算办一张明珠卡,上面介绍说14元换1个里程是什么意思
  
  客服:就是飞机航程的一公里
  
  我说:我举个例子,比如南京--北京 1000Km的航程,是否我积累了1000个里程就可以兑换这个航程的机票
  
  客服:是的
  
  我说:你确定
  
  客服:是的
  
  我说:好的,我考虑一下再办理。
  
  于是就挂了。
  
  
  非常生气,再次以自己卡号的身份拨打客服,看来以前的拨打是有记录的,都不用怎么解释。
  
  客服:1里程,和1公里不是一个意思(和给我回电话的客服说法一样)
  
  我说:你们的广告网站可不是这么说的(于是让其查看他们自己的推广链接)
  
  客服:嗯,这个问题……,然后绕来绕去说了一大堆
  
  我说:如果你不是广发客服,你看到你网上的广告会是怎样理解呢,如果我是误解,那么造成这种误解,你们是不是已开始就明确给出解释。
  
  客服:(他开始给我计算)比如先生你刷卡14000千元,就兑换一张机票,就算便宜点,五六百,这么高的回报,是不现实的。
  
  我说:那么你们可以说的更明确,或者抬高里程的刷卡消费数,比如100元刷1个里程,这样可能我就不会选择办理你们行的信用卡。你们将刷卡和里程的关系已经定义的这么清楚了,14块钱1个里程,那么为什么在兑换机票的时候,就出现了这么多模糊
  
  
  后来我也不想听他给我绕了,让他转给他们领导,结果半天也接不通,最后他说已经记录了,两个工作日内,他们领导会给我回复。
  
  
  
  

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